明明身处闹市，设备配置也强，员工推销也卖力，营收却不理想，怎么破？

发布日期：2018-09-10

六一又快到了，广东省清远市KX乐园家庭游乐中心负责人梁先生总是忧心忡忡。梁先生感慨到，每逢节假日，现场总是人山人海，从不缺人气。但是营业额却怎么也冲不上十万大关。

明明身处闹市，设备配置也强，员工推销也卖力，营收却不理想，到底是为什么？

经过梁先生团队以及世软科技的努力，终于找到了问题所在。

客人买套餐时，员工都会热情地去推荐高价钱的套餐，而大套餐所含福利之多，优惠之巨大，实在不是三言两语可以解释得清，这往往导致平均接待一位客人，需要花费2-3分钟。此时，后面因不愿排队而流失掉的顾客也随之增加。

花大量时间一对一推销套餐，而损失2-5倍的顾客，这代价实在是太高了。

KX乐园意识到这一点后，立马制定解决方案。

为了解决以往套餐复杂导致客人在服务台占用时间过长产生的排队现象，KX乐园营销人员根据世软系统的会员行为数据，着重分析套餐充值占比走势、客单价变化曲线、会员年龄等数据，最终摸索出一条突破营收瓶颈之路：
1.通过推出限时特价套餐，把顾客的注意力集中在3个以内的套餐里，减少客人选择时间。

2.合理配置每种自助设备的功能，把客人需要反复选择，长时间操作的服务，以及高频、快速操作的服务分布到不同的设备上，减少排队现象，增加高峰期的接待能力，突破营收瓶颈。

3.场地内大量设置手机消费场景，顾客想要体验的项目可以即时掏出手机在世软科技搭建的微营销平台上购买，而不必到服务台排队购币，不但产生更好的游玩体验，场地也不会错失顾客的消费冲动。

4.每个活动周期结束，及时调出相关数据报表进行分析，找出异常点，总结经验优化下一次活动方案。

在六一儿童节当天，梁先生心里的石头终于得以放下，大家虽然也累趴了，但是脸上的笑容却停不下来。据梁先生反馈，经过三次营销策略调整，节日当天到店顾客消费转换率达71%，限时特价指定套餐购买率高达62%，实现六一单日营业额20+万的突破。