如何以用户运营提升游乐场的盈利水平

发布日期：2018-06-23

【世软成功案例分享】如何以用户运营提升游乐场的盈利水平

一项商业活动的盈利水平主要来自两个核心能力：1.市场能力（吸引人流） 2.运营能力（促进消费）。
正常情况下，市场和运营能力同等重要，对游乐场来说，市场能力首先是选对商圈和地理位置，商圈通常已经提供了基础的人流量，所以在日常工作中，对游乐场盈利能力影响更大的其实是运营水平。
运营工作有两个最重要的指标：1.如何让来了的人多花钱 2.如何让用户重复消费。

在世软的系统里，有很多辅助店长提升日常运营水平的功能，这些功能大多由经验丰富的游乐场运营负责人参与策划设计，并经过实战的考验。今天给大家介绍一下如何通过精准的促销提升场地盈收水平。

客户案例
HNL是国内连锁的大型乐园品牌，在部署了世软的游乐场营销系统后，借助系统的大数据分析功能详细分析了到店会员构成，发现其客户群体主要在3~14岁，消费额较高的高级会员中，8岁前儿童占大部分。
同时，通过分析观察，发现这部分儿童的家长多会注重学前教育，强调不让孩子输在起跑线上，热衷于给孩子报各种兴趣班。结合所在商业圈类似用户的消费规律，HNL敲定了4月初和某著名教育机构的互动合作推广活动，并联同该教育机构向儿童及家长发起宣传及特别邀请。
与早教机构合作只是营销活动的其中一个渠道，在早期的营销活动中，除了在自己的微信公众号推广外，HNL也会在微官网、美团、支付宝口碑等平台投放活动宣传，将信息通过媒体矩阵对潜在用户形成多维度多次数触达，定期通过各种渠道进行引流吸粉。
用户从售前参与、进入游乐场后的消费甚至其他个人特征都会在系统内形成精确的行为数据，这些数据可以为游乐场和运营和推广提供准确的决策支持。

如果只是单纯地投放活动，而不对转化率进行分析优化，这样的活动会事倍功半，甚至得不偿失。在各渠道的广告投放后，HNL利用世软营销系统分析出不同渠道引来的游客的到场率、消费率、转化率等指标，并排序了本商圈的意向客户来源：游行活动39%，线上宣传28.8%，促销活动16.7%，报纸宣传15.5%。
通过分析各个客户来源相应的收入指标，HNL可以精细地对各个渠道投放活动进行调整和优化，对收入来源更理想的投放渠道会加强合作，同时淘汰回报率过低的投放渠道，这样的持续优化获得了良好的经营效果，使后续的场地人气与营业额保持了持续的提升。

现在我们可以总结一下关于两个重要的运营指标如何达成：1.如何让来了的人多花钱 2.如何让用户重复消费。
答案就是：找到对的人。通过系统对用户数据的分析，找到高付费、高回报率的用户群在哪里，通过运营活动策划把这些人吸引到游乐场，才能产生更高的平均收益。
一个好的游乐场管理系统，应该能在整个日常运作过程中持续地帮你找到这些有价值的用户，引导他们不断地到场地来消费。

高效运营的秘诀

如果用一句话总结运营手段的升级，那就是：过去的运营靠拍脑袋，今天的运营靠数据分析。
在绝对大部分互联网企业里，运营部门的团队规模都数十倍于市场部门，例如腾讯的运营部门对数据分析的要求非常高，没有准确的用户分析数据不允许拍脑袋制定运营活动方案。经过了爆发期的企业，只有靠精细的运营才能产生持续的收益增长，好的运营能提高贩卖的效率，在商业竞争中保持更大的优势。
游乐场不能每天只是打开门随机地等客户前来消费，随着商圈竞争越来越激烈，各种各样的营销手段对客户有限的时间和钱包都构成极大的竞争，提高运营意识才能在竞争中处于更有利的位置。

世软科技：游乐场运营顾问

世软营销系统的“促销精准投放”功能可以对每一个投放活动所带来的消费人群进行分析，根据其到场率、消费率、转化率等指标，及时而精细地对各个投放活动进行调整和优化。

促销精准投放收集的大数据可包括：

● 营收数据分析
1. 套餐充值金额占比走势
2. 套餐销售时间段变化走势
3. 礼品消耗走势

● 会员情况分析
1. 会员年龄分布
2. 会员性别分布
3. 会员卡类占比
4. 会员数增长走势
5. 会员二次充值分析
6. 会员活跃度分析
7. 会员彩票消耗走势
8. 会员消费类别占比
9. 会员消费额分布
10. 会员存票兑换走势

● 游戏机机台情况分析
1. 游戏机类型耗币分析
2. 彩票机出票占比

精确的分析数据是提供运营决策支持的前提，世软营销系统助力游乐场一起迈向成功。